央廣網北京3月16日消息(記者溫飛)據中國之聲《央廣新聞》報道,全國消協投訴統計發佈,快遞投訴量同比增長八成。
  統計顯示,去年全國消協組織共受理消費者投訴70多萬件,解決63萬多件,投訴解決率90.5%,為消費者輓回了經濟損失近12億。
  根據投訴性質劃分,2013年投訴中,所占比例最多的是質量問題,占比超過四成。在商品投訴中,投訴量居前列的為通訊類、食品、服裝、汽車以及零部件。其中,汽車及零部件產品的投訴量同比增長超過六成,通訊類產品增長五成多。
  中消協表示,近年來,網絡購物快速發展,但假冒偽劣商品同樣存在於網購市場,消費者網購上當受騙之事屢有發生。有的商家服務質量差,逾期發貨,發貨不符合約定等等。另外,售後服務難兌現。網購發生糾紛,消費者欲退貨,一些商家置之不理或者拒絕退貨、拖延時間,推卸責任。網購發展也使得快遞業務逐漸興盛,相應的投訴量也明顯增加。2013年,快遞服務投訴量同比增長近八成。投訴的主要問題集中在送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等等。  (原標題:全國消協投訴統計發佈 快遞投訴量同比增長八成)
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