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　　央廣網北京3月16日消息（記者溫飛）據中國之聲《央廣新聞》報道，全國消協投訴統計發佈，快遞投訴量同比增長八成。
　　統計顯示，去年全國消協組織共受理消費者投訴70多萬件，解決63萬多件，投訴解決率90.5%，為消費者輓回了經濟損失近12億。
　　根據投訴性質劃分，2013年投訴中，所占比例最多的是質量問題，占比超過四成。在商品投訴中，投訴量居前列的為通訊類、食品、服裝、汽車以及零部件。其中，汽車及零部件產品的投訴量同比增長超過六成，通訊類產品增長五成多。
　　中消協表示，近年來，網絡購物快速發展，但假冒偽劣商品同樣存在於網購市場，消費者網購上當受騙之事屢有發生。有的商家服務質量差，逾期發貨，發貨不符合約定等等。另外，售後服務難兌現。網購發生糾紛，消費者欲退貨，一些商家置之不理或者拒絕退貨、拖延時間，推卸責任。網購發展也使得快遞業務逐漸興盛，相應的投訴量也明顯增加。2013年，快遞服務投訴量同比增長近八成。投訴的主要問題集中在送貨不及時、物品損壞、先簽收再驗貨等等。　　（原標題：全國消協投訴統計發佈 快遞投訴量同比增長八成）